Политика возврата

У нас действует 90-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 90 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Наша политика возврата средств строго распространяется на возврат товаров, которые повреждены или имеют функциональные проблемы; к сожалению, он не учитывает возврат на основе личных предпочтений или соответствия.

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу  myanimelightbox@gmail.com  в течение 3 дней с момента получения товара. Укажите номер заказа и подробную информацию о продукте, который вы хотите вернуть. Наша служба поддержки клиентов проведет вас через процесс возврата.

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Отказ от ответственности
Обратите внимание, что в течение 90 дней с момента принятия правил возврата вы должны связаться со службой поддержки клиентов по адресу myanimelightbox@gmail.com . Возврат без предварительного подтверждения не засчитывается. Этот шаг имеет решающее значение для обеспечения эффективной и точной обработки вашего запроса.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

О поврежденных предметах  НЕОБХОДИМО  сообщить в течение 3 дней после получения на адрес myanimelightbox@gmail.com, без исключений.

Возврат и отмена

Обратите внимание, что после размещения и отправки заказа мы не можем предложить возврат средств или отменить заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

Обмены

Мы  не  принимаем обмены. Если вы хотите обменять товар на другой цвет, размер, стиль. Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — связаться с нами по адресу myanimelightbox@gmail.com в течение 24 часов до подтверждения заказа. Как только обмен будет принят, сделайте отдельную покупку нового товара.