Политика возврата средств

У нас действует 90-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 90 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Наша политика возврата средств распространяется исключительно на товары, поврежденные или имеющие функциональные дефекты; к сожалению, она не распространяется на возвраты по причине личных предпочтений или несоответствия размера.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу  myanimelightbox@gmail.com  в течение 3 дней с момента получения товара. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и подробную информацию о товаре, который вы хотите вернуть. Наша служба поддержки клиентов поможет вам пройти весь процесс возврата.

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Внимание!
Обратите внимание, что в течение 90 дней с момента истечения срока возврата необходимо связаться со службой поддержки клиентов по адресу myanimelightbox@gmail.com . Возврат без предварительного подтверждения не будет принят. Этот шаг крайне важен для обеспечения эффективной и точной обработки вашего запроса.

Повреждения и проблемы.
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

О поврежденных товарах  НЕОБХОДИМО  сообщить в течение 3 дней с момента получения по адресу myanimelightbox@gmail.com, без исключений.

Возврат средств и отмена заказа

Обращаем ваше внимание на то, что после оформления и отправки заказа возврат средств или его отмена невозможны. Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Биржи

Мы  не  принимаем обмены. Если вы хотите обменять товар на другой цвет, размер или модель, самый быстрый способ гарантировать получение желаемого — связаться с нами по электронной почте myanimelightbox@gmail.com в течение 24 часов до подтверждения заказа. После того, как обмен будет принят, совершите отдельную покупку нового товара.